白龙桥镇人民政府

办好便民窗口，搭起连心桥梁

    为了推进机关作风建设，牢固宗旨观念，树立政府“高效、廉洁、务实”形象，认真落实“三个代表”重要思想，我们白龙桥镇加强了“便民办事中心”和“会计核算中心”的建设。
    一、立足服务，抓好便民办事中心建设
    在2001年年初开展的“三个代表”学教中，在调查摸底中有不少群众反映来镇办事不便。针对此问题，镇党委即知即改，想民所想腾出房子，抽调干部，设立了便民办事中心。中心自2001年3月25日正式运行以来，截止2002年8月，已为群众办理各类证件2512份，接待群众来访及咨询270人次，受到了群众的好评。
    1、明确内容，职责到位
    针对调查摸底中掌握的问题，我们将相关印章集中管理使用，明确了办事中心承担的8项服务内容，即婚姻登记、计生证件、劳务管理证件、驾驶证审验盖章、党员关系接转、出具有关证明、查证档案，提供办事指南、政策咨询、来访接待。并公开了办事电话，推出了预约服务。有关证件在中心就可直接办理，省却了当事人在各办公室来回跑的不便。
    2、建章立制，规范运作
    一是建立制度。为了规范便民办事中心管理，让办事中心切实发挥好“便民”作用，镇党委制定了《白龙桥镇便民办事中心工作制度》、《白龙桥镇便民办事中心印章管理使用制度》、《白龙桥镇便民办事中心岗位目标考核办法》。二是强化监督。设立意见箱、意见簿，公开监督电话，方便群众监督。三是明确奖惩。制定了中心工作人员的奖惩措施，对工作努力，群众无投诉、工作无差错，当月月度考核未扣月度奖的工作人员按每月奖年终考核分0.25分，年终合计计入考核总分。对每产生一件群众投诉事件，经查属实的；每出现办理一件差错的；在平时抽查中发现未按工作要求做的，每起对当事责任人扣年终考核分0.5分，扣当月月度奖5元。累计扣分在5分（含5分）以上的，年终行政考核不得评定为优秀。
    （3）求真务实，方便群众
    每个办事中心工作人员做到对服务的各项业务都熟悉，独挡一面地开展工作，做到既有侧重，又互学互补；工作做到认真负责，耐心细致，对办事的群众态度热情。并做到了有事随到随办、特事特办，确保时时能办事、天天能办事。例如本镇西园村村民徐志军夫妇均在武义钓鱼牌扑克厂打工，当时外出时未办理流动人口计划生育证明，2001年7月12日徐志军急急忙忙地赶回来补办证明，第二天还得赶回武义上班。当时已是晚上8时多。他抱着试试看的心情打了办事中心公开电话，办事中心工作人员接到电话，当即让其来中心取表格等，在其村上的手续办理齐全后，于第二天大清早为其办理了证件，使徐志军于如期返回武义上班。又如有一礼拜六，新昌桥一村民来中心为其女办理流动人口外出计划生育证明，但由于其女的身份证已被带至深圳，当天已是寄出证明的最后期限，办事中心工作人员急其所急，在派出所为其查取了身份证档案，办理了证件。再如双牌村一群众来中心反映，有一电镀厂的废水排入农田，村民下田劳动后，皮肤发生了感染，便民办事中心工作人员当即与工办、环保部门进行了联系，镇里也马上派干部赴现场，使该事件得到了妥善处理，群众满意。
    二、强化改革，推进会计核算中心建设
为了落实“三个代表”重要思想，加强行政事业单位财务管理，深化我镇会计管理体制改革，强化财政监督，提高资金使用效益，进一步促进党风廉政建设，我们建立了镇会计核算中心，实行集中核算。
    1、统一思想，重视核算中心建设
    一是把核算中心建设摆上重要议事日程。在年初的人代会上，提出了年内要推行“会计核算中心”的工作目标，并在党政联席会议上多次对中心的建设问题进行了研究。二是强化硬件建设。克服办公场所紧张，资金紧的困难，腾出了工办临街的两间店面房，投入资金6万余元进行了装修，配置了电脑等一系列办公设备。三是配备专业人员。我们对进入中心的工作人员进行了精心挑选，把懂业务、工作责任心强的人员选配到了相应的岗位上。
    2、规范运作，充分发挥核算中心职能
    一方面我们把镇政府及所属行政单位和有财政拨款的事业单位，包括镇企办、镇初中、镇中心小学、镇卫生院等14家单位均纳入镇会计核算中心，实行统一支付、统一核算。另一方面核算中心坚持“严格预算约束、量入为出、收支平衡；实行统一银行帐户、统一会计核算、集中支付”。
    3、建章立制，确保核算中心运转顺利
    一方面我们规定了各单位的预算管理制度、财务联系人制度、备用金制度，对支出、收入、借款、操作程度进行了硬性规定，增强了镇政府的调控能力；另一方面我们明确了核算中心各岗位工作人员的职责，做到了规范管理



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